意向客户转化率低?一定要用好这招!

2021-09-22    

很多场馆在引流上做了很大努力,但是往往在转化上出了问题。有的销售人员明明很努力,回访跟进都很积极,和顾客聊半天,结果人家来一句“我就看看,不买”,浪费了时间和精力。造成这种情况的很大一部分原因,是销售对潜客意向度没有做正确判断。

场馆从各个渠道获取的销售线索,既包括意向客户,也包括无意向客户,意向客户可能还包括初步沟通、有意向、非常有意向等状态。如果销售人员对所有客户都“一视同仁”,不做区分,对无意向的客户花费过多时间和精力,或者所有的客户都采用同样的话术和策略,那么很有可能做无用功。
所以,开发客户一定要做选择,对潜在客户进行准确的分类,才能有效识别销售机会,提升成单可能性。

菲特云会员管理系统的潜客开发模块,针对潜客分类做了全新升级,新增“意向度”管理,场馆借助此功能全面了解潜客行为,挖掘高价值商机,将潜在客户转化率提高50%!

1、设置意向度标签系统可以自定义潜客意向度标签,点击门店管理>标签设置>潜客意向度标签,进行设置。


2、添加潜客意向度新增潜客时,可以设置意向度;也可以给已录入的潜客修改意向度。

3、潜客列表,可以根据“意向度”筛选过滤。


那么,如何判断客户的意向度并对症下药呢,我们可以参考以下几点:

A类客户,表示意向非常明确,要购买产品的客户。特征是:可以短期内成交的客户,直接说要谈价格、签合同及支付的客户。

B类客户,表示意向明确,正在犹豫中。特征是:需要临门一脚,放大客户的兴趣点、痛点,并给其信心,明确他想要的东西和产品,给他一个选择的理由,帮其做决定。

C类客户,意向明确中,打算再考虑考虑,对比其他品牌的客户;特征是:犹豫不决、比价比值。

D类客户,意向不大,很理性,走马观花随便看看

由于每位顾客的情况不同需求也不同,在沟通的过程中将不同类型的客户分好类,用对应类型的方法进行转化,才能事半功倍,转化率也将大大提升!