瑜伽馆如何防止老师离职带走会员?注意这几点|菲特云商学院

2021-06-24    

老师带走会员这类情况在瑜伽培训机构常有发生,特别是做小班课、私教的老师,一般都是一个老师教一批固定学员,从入学到结业,久而久之学员熟悉了老师的教学方法,于是“结伴”脱离原有机构另立门户。


这种情况真的让瑜伽馆主很头疼,老师离职我们没法避免,利用合同或者协议又很难约束这种行为。应该怎么办呢?这里小菲给各位馆主四点建议:

一、建立好人才团队

瑜伽老师能带走会员,很大程度是因为会员太依赖某位老师。

我们不能只依靠个别优秀老师,要做好老师队伍的建设,通过我们的培训,培养出来一批优秀老师。

如果我们有培训生产教练的能力,有人才储备的意识。这样任何老师离职,后面都有人可以随时填补职位空缺,谁走都不会波及到瑜伽馆的会员。

二、教学流程细致化

把教学流程细致化,让老师负责流程当中的某一个环节。前台、会籍、老师的权限要明确,不要让授课老师什么都干,老师就会具有不可替代性。

另外,不要让一个瑜伽老师带的会员太多,既带大课又带私教,一旦瑜伽老师辞职在隔壁开一家新馆,分分钟可以成为我们的竞争对手。

因此解决的办法就是:同时开设多种课程和卡项,由多位瑜伽老师,按照自己的专长负责服务同一个会员。既可以提高利润,又能稳定住会员,防止会员被瑜伽老师带跑。

三、场馆掌握会员资料

场馆一定要第一时间掌握客户的资料档案,包括客户的联系方式、购买的课程卡项、跟进动态、兴趣爱好等信息,在菲特云系统做详细的记录。

一旦更换瑜伽老师,新老师可以根据资料了解会员,也有助于会员快速适应新老师,同时客户如果流失了,也能通过档案合理的分析,重新把顾客拉回来。

四、情感维系员工关系

日常生活和工作中多给予瑜伽老师关照和关怀,或者当老师遇到什么困难,馆主及时伸出援手,就算是离职也不要把关系搞得太僵,这样大部分员工都不会好意思做出伤害老东家利益的事情了。