耗课率低、耗卡率低、续费率低一直都是瑜伽馆的通病，如何解决这些问题，归根结底还是要回归到会员体验。只有会员体验感提升了，耗课率和二次消费的几率才会随着提升。

      那么瑜伽馆主和老师如何做才能提升会员体验，让会员愿意跟随老师不断学习、不断耗课续费呢？菲特云会员管理系统有以下几点建议：

      第一、给会员制定计划和目标

      授课老师要以个人的专业性带着会员走，以丰富的授课经验和认真负责的态度，让学员感受到锻炼是一个认真且严肃的事情，愿意听话照做。

      瑜伽老师要给会员制定清晰的课程体系，并告诉会员必须一周上多少节课才能达到预期的效果，比如“产后每周必须保证2节私教，可以让身材尽快恢复，晚一天身材就耽误一天……”，从话术上刺激学员坚持上课锻炼。

      第二、学习效果展示，增加认可度

      锻炼本身就是一项难以坚持的事，但如果能让她尽快感受到学习成果，就能给予她更多信心去坚持。

      因此瑜伽老师每上完一节课都要针对性地去和会员总结效果，并做好记录便于下次上课衔接。比如课前手臂往上抬130°，课后能抬上160°，这都算一个好的效果；又比如定期的身体评估，给她拍同一体式的对比照，让学员看到每节课的进步，增加对老师教学的认可度，也会更有信心坚持学下去。

      第三、课后生活的关心，提升好感度

      增加老师和学员工作以外的生活交集，有助于让彼此摆脱“服务者与被服务者”的身份隔阂。

      比如老师给学员朋友圈点赞、评论最好要有针对性，比如会员发了一张美食图，就要告知她的身体会吸收多少热量，健身锻炼可以点赞给予肯定，生病给予电话关心慰问……让学员充分体验到场馆的真诚服务，提升好感度。

      以上这些都是可以提升会员体验的方法。只有我们把服务细节做到位，学员才会愿意到馆上课，愿意二次消费甚至给我们介绍客户，那么耗课率、续费率的问题才能彻底解决。

      除此之外，场馆还可以通过签到打卡等活动鼓励学员耗课，比如每月打卡XX天赠送精品课、优惠券等礼品，或举办打卡比赛，每周打卡前三名赠送礼品、积分等，营造活跃气氛，激发学员上课积极性。

      瑜伽馆的耗卡抓得越紧，会员后期续费的几率也越高。菲特云会员管理系统以上几个方法，您不妨大胆去尝试！