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借助会员卡管理系统,让顾客更愿意办卡!

2020-06-10    

瑜伽馆、健身房大多采用会员卡制,顾客办了储值卡、会员卡,就能在很长一段时间内锁定顾客消费,还能回笼资金,增加场馆现金流。但是很多馆主发现,会员卡越来越不好卖了,很多会籍顾问磨破嘴皮子也办不了几张卡,该怎么办呢?小编告诉你,利用会员卡管理系统,让顾客更愿意办卡!

1、合理设置会员卡价格

如果不根据会员的实际消费水平来设置价格,很难让会员买单。场馆可以先通过会员卡管理系统上的顾客消费历史记录,算出客户的平均消费水平,根据这样的价格标准来设计会员卡的价格自然符合客户的消费能力。当然了,也可以根据顾客的消费水平,制定不同层次的储值卡,满足不同顾客的需求。

2、完善回访和服务质量

经常有顾客表示,许多场馆办卡的时候很热情,办卡后不冷不热,这其实反映了场馆的服务质量。如果服务不让人满意,时间一久会员就流失了。而使用会员卡管理系统,对于顾客的服务有着完整的流程,顾客的反馈与评价直接反馈给场馆管理人员,这么一来,哪个员工会不卖力呢?有了良好的服务,那么,顾客自然乐意掏钱。

3、灵活会员卡使用规则

会员卡是给会员办的,那么就应该充分满足会员需求,灵活设置会员卡的使用规则。比如有的会员搬家了,离场馆另外一家连锁店比较近,那就可以在会员卡管理系统里设置,该会员的卡可以在多家分店同时使用;有的会员因为怀孕要长时间休假,那么就可以在会员卡管理系统里为会员办理请假或者停卡,以保证会员的利益,也避免了会员的流失。

由此可见,想要顾客愿意办卡,不仅需要良好的服务质量、教学质量,还应该充分满足会员需求,便捷会员消费,这样才能获得更多认可。场馆应该尽快使用会员卡管理系统,从细节上来提升自己的服务质量和管理水平,以吸引更多顾客前来办卡。