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为什么做了活动依然没业绩?菲特云帮您解答!

2020-06-02    

随着瑜伽健身场馆陆续复工,很多馆主都开始做活动引流拓客,但效果却不尽人意,有的馆主很迷茫:为什么活动力度这么大还是没有人来呢?别人一场活动收银好几万,为什么我做不到?

其实一场营销活动的成功并不是偶然,在行情相似、实力相当的前提下,仍有不少场馆出类拔萃,获取不少新客户和现金流,有的甚至比去年还有所提升。那他们究竟是如何做到的呢?我们一起来和菲特云学习一下。

01 明确活动目的和目标客户来源

如果一开始活动目的就不够明确,那么制定的活动策略和宣传策略都将一片迷茫。比如一场拼团活动,是为了获取新客户、还是刺激老会员转介绍,或是品牌曝光、冲业绩?不同的目的针对的人群不同,那么在活动策略和宣传方面也会有所差异。

还有一些瑜伽馆主把自己定位的比较广泛,什么课程都开,想要把20岁-55岁所有的群体都覆盖,但是却忽略了场馆自身实际的用户画像。

因此,我们要经常复盘自己的用户属性,了解周边1.5KM人群的喜好和来源渠道。通过往期活动分析会员来源:是通过线上、本地社群、转介绍、短视频,或是其他渠道而来的,这样可以帮助我们重点进行后续的推广活动。

02 注重平时的情感连接和维护

瑜伽作为服务行业,自然而然少不了客户的维护。有的馆主平时不注重和会员拉近关系,当有事情需要她们支持时,获得的响应自然寥寥无几。这和我们生活中的人情关系是一个道理。

聪明的馆主都明白,不管是新会员刚刚来锻炼,还是老会员续课,及时询问锻炼体验,搜集会员建议,都能在短时间内增加信任度,让会员有被关怀的感觉,也才能更好的为下一步销售打下基础。

平时空闲时间也要多聊一些家长、夫妻关系、亲子教育的话题,会员发朋友圈也要点赞评论,特殊的节日生日也可以发个小红包或者礼物,和会员真正的成为朋友。

只有平时就不断的进行情感维护,会员才会和瑜伽馆更有粘性,在每次拓客活动中得到更多支持和响应,进而提升业绩。

03 跟踪流失的会员

任何一家瑜伽馆都避免不了会员流失的现象,有些会员练着练着就不来了,想让她续卡或者报小班课时就以各种理由拒绝了。

细心的馆主这时不会轻易放弃流失的会员,因为这些人还存在我们的朋友圈内,要让她们看到我们的专业度,感受到其他会员在我们场馆一步一步蜕变的过程,每次更新课程也要给她发,要更新她们对于我们的认知。

每个优秀老师的朋友圈,一定是会员习练照片、对比图、感谢打call这类的素材,潜移默化的去挽留会员,减少流失率。

       做好以上三点,不仅仅在做活动时会更有成效,会员忠诚度、品牌口碑都会大大提升,我们的场馆也才会越做越强。