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疫情过后,利用会员管理系统提升线上客户转化率!

2020-05-08    

疫情之下,线上教学如火如荼,很多场馆利用菲特云会员管理系统的在线课堂收获了一大批线上会员。那么待疫情好转之后,如何将这批会员留住并成功转化呢?我们可以从以下几个方面进行尝试。

1、主动回访,建立信任

购买和观看了线上课程的客户,会籍顾问都可以在课程结束后通过电话或微信,对客户进行跟进回访,询问客户对课程的体验感如何;客户想要的课程效果是否有实现;身体状况通过课程是否有得到改善或提高等等,了解客户是否有继续购买的想法或从线上转换成线下的意向。

通过主动营销的形式,仔细倾听客户的表述,抓住客户的痛点,从而分析痛点给出建议性方案,不强制性施加方法,先抓住痛点分析建立信任才可以促成更好的消费理念,增加客户对瑜伽馆的满意度。

当客户感觉自己被如此关心和在意时,脑海就会形成潜意识,当自己有瑜伽需求时,就会选择对她更加关心的瑜伽馆继续训练。

2、线下复训,巩固客情关系

线上瑜伽体验良好的客户,我们也可以采取“线下复训”的方法。告知客户,如果线下瑜伽的话,带来的专业度肯定是不一样的,有教练进行指导可以避免客户动作不到位等。

馆主通过“线下复训”的方法,可以引导客户报名私教进行训练。因为私教这种一对一的教学形式,可以保证训练保持在距离多少米之间,确保客户的生命健康。

但是需要与客户强调瑜伽馆会定期消毒,把客户的安全问题放在首要位置。这样一来,客户就减少了很多后顾之忧,还可以增加黏性,促进场馆与客户之间的感情。

3、促销活动,刺激消费

利用促销活动刺激客户消费,也是促进转化的有效手段。

场馆可以利用菲特云会员管理系统的数十款营销插件进行优惠促销,例如2人拼团199元就可以享受原价1999元的春季瑜伽瘦身套餐,这对于有瑜伽健身意向的客户来说,无疑是巨大的诱惑,而对于场馆来说也提升了营业额。

4、积分营销,提升会员活跃度

线上直播势必是近期流行的开课方式,菲特云会员管理系统的直播功能可以收集访客信息。线索有了,如何设置营销手段来将积累的线上客户转线下客户才是关键,这里我们可以采取线上积分兑换线下”的方法。

因为疫情结束后,有的客户在线上瑜伽购买课程后,但还没体验,想通过线下瑜伽,得到更专业的训练。我们就可以采取这种方式。或者购买多少课程送多少积分,一积分相当于一元,可兑换等价的课程。

      当然留住客户的方法千千万,但是怎么将会员管理系统切实利用下来,还是需要每一个馆主去认真分析。希望本篇分享能给大家带来启发,祝各位馆主生意兴隆。