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5个实用的系统功能,助力场馆顺利运营!

2020-04-14    

最近各行各业都在紧锣密鼓的布局复工复产,不少瑜伽健身场馆也已经恢复营业。这里小菲给各位馆主整理了一份实用的系统使用建议,从约课、营销、服务等多方面入手,希望能够在复工时期,迅速帮助场馆提升运营效率,赢战开门红!

01 约课 | 控制上课人数

场景:虽然国内疫情已接近尾声,但是为了安全起见,场馆还是应该控制好上课人数,保持安全距离,拒绝扎堆,这样也才能让会员更加放心的来上课。解决方案:场馆可以在菲特云会员管理系统顶部导航选择【团课-课表管理-编辑课程】,设置每节课的上课人数限制,当约课人数达到上限时,会员端约课界面将显示“满员”提示,自动限制约课人数。

02 服务 | 场馆复工通知

场景:经过几个月的蛰伏,场馆终于要迎来开业啦,所以场馆复工时间、上课注意事项的通知就显得尤为重要。此外,复工后的课程安排变动也要及时让会员知晓。

解决方案:场馆可以通过【营销管理-最新动态】发布复工时间通知和课程调整公告。创建动态时,可开启【首页推送】,这样信息将在微官网首页进行曝光展示,确保信息能醒目快速的传达给会员。

03 管理 | 会员卡延期

场景:受疫情影响,线下场馆长期处于停业状态,无法给会员提供耗卡耗课服务,为了充分保障会员的利益并安抚会员情绪,场馆应主动为会员的会员卡延期。

解决方案:场馆可以在【会员管理-会员卡-卡操作】为会员办理延卡服务。菲特云会员管理系统还支持【批量延卡】操作,方便场馆提高工作效率。

04 拓客 | 意向会员联系跟进

场景:疫情期间,场馆通过多种方式如线上直播课、线上活动等方式积累了大量的潜在会员,因此复工期间就需要为这批线索的转化发力了。

解决方案:场馆可以在【会员管理-会员-意向会员】查看所获取的数据线索。还可以手动添加跟进记录,方便对意向会员做深入分析和跟进。

场馆还可以给未分配的意向会员指定会籍顾问,或者会籍顾问登录个人账号后,在【公海会员】领取意向会员,用于一对一的跟进回访,提升服务质量和潜客转化。

05 营销 | 营销插件拉新拓客

场景:受疫情影响,场馆客流量和业绩都受到很大影响,因此复工后快速拓客是当务之急,线下推广受到限制,线上营销推广仍是主流。

解决方案:场馆可以利用菲特云会员管理系统热门营销插件进行线上拓客,利用“定金膨胀”收取定金、利用“全民拼团”促进转介绍、利用“秒杀”提升业绩……菲特云,不只是约课管理,更重要是帮助场馆拓客赚钱。

有了以上实用好工具,相信场馆的复工运营会更加高效顺利,各位馆主,您都掌握了吗?使用过程中有任何问题,请随时联系您的技术支持专员!