对于瑜伽健身场馆而言，复工和复产是两种截然不同的行为。

复工从外部讲是政策行为，只要自身条件具备，填表盖章走流程就可以了。

复产则完全是市场行为，没有订单、没有业务，需求不启动，准备工作做得再好也是白搭。

因此，复工之后真正恢复经营、启动交易才是重中之重。

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据一组调查数据显示，疫情过后第一批复工的健身场馆，其运营数据并不乐观：

——会员入场数据剖析：

会员平均入场人数：同比平均下滑了70.7%女性会员入场人数：同比平均下滑了81.8%男性会员入场人数：同比平均下滑了59.6%

——会员上私教课数据剖析：

私教课上课人数：同比平均下滑了82.3%

——会员办卡数据剖析：

2019年3月会员办卡数据：续卡占比：54.9%，新卡占比：45.1%2020年3月会员办卡数据：续卡占比：39.2%，新卡占比：60.8%

新会员私教课购买率： 同比平均下滑了12.3%

这一数据说明两点：

1、疫情对普通老百姓的训练意识的影响有所提升，导致新会员办卡比例提升，但是由于私教课价格原因，新会员买课比例下降很大。

2、由于老会员因为疫情原因无法前来训练和续卡导致续卡、续课比例下滑。面对这一现状，瑜伽健身场馆应该如何做好复工复产，效果效益双丰收呢？小菲认为应该围绕以下几点展开工作。 

梳理客户档案，分类定制疫后服务

利用菲特云会员管理系统的“数据分析”功能，依据消费能力、会员价值、积分排行等维度，将客户分类为重点客户和一般客户，重新梳理客户档案，并分别制定不同的关怀政策，做好客情维系。尤其对于疫情期间通过线上课程获取的新会员信息，应加强回访，增进新客与场馆的联系，并通过关怀政策赢得客户信任，促进留存与转化。

紧盯老会员，激活耗卡，增加现金流

场馆应主动为老会员的会员卡延期，以充分保障会员利益，并安抚会员情绪，降低退费、退卡概率。同时在条件允许的情况下，鼓励老会员进店锻炼耗卡，提高会员活跃度，有耗卡才有续卡，并且对会员周边朋友的裂变，并由此提高场馆收入。

我们可以利用积分奖励、打卡奖励等活动，一步一步激发老会员的上课热情。并针对老会员续卡、储值给出一定的优惠政策，场馆可以利用菲特云‍‍‍‍会员管理系统‍‍‍‍的营销插件来提升续卡率，例如续卡享8折优惠、储值翻倍等活动。

把握高消费欲望客群，拓展新客户

长时间的疫情，激发了许多人的危机感，很多人开始注重健身、养生，瑜伽健身需求持续上涨，而且有部分人因疫情期不能出门，堆积起来的消费欲望需要得到释放，市场或将迎来一次集中爆发。

对此，场馆应该早有准备。利用线上线下双渠道、异业联盟等方式尽可能多的获取新客户，而那些曾经咨询未购买、沉淀在通讯录里的客户数据，也是我们要第一时间开发的优质资源。场馆可以利用菲特云会员管理系统的营销插件，以公益课、优惠券、大转盘抽奖等形式吸引客户咨询体验。

短期内受疫情的影响和经济的下滑，无论是瑜伽馆还是健身房，6月份之前的业绩影响肯定都是较大的，在此期间我们唯一能比拼的就是对新老客户的精耕细作。