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会员卡管理系统有效提升会员复购率

2019-11-25    

会员复购率是场馆利润的重要部分。从私教、次卡、年卡等所有产品的复购率以及复购金额可以很好的判断会员对场馆的整体忠诚度、信任度、依赖度、满意度等,也是场馆良性健康发展的重要参考!

影响会员复购率的无非是三点:

1)合理的价格+良好的环境

2)优质的约课、上课体验

3)精准及贴心的客户跟踪服务

以上第2、3点都需要有一个优秀的会员卡管理系统来支撑!菲特云会员卡管理系统都做到了!

首先,会员卡管理系统为会员提供优质的约课、上课体验。告别电话、告别微信群,会员在手机端实现一键约课、取消预约、签到等操作,随时随地轻松约课,并随时掌握场馆促销信息;同时,会员卡管理系统还能及时为会员推送上课提醒通知,让会员约课、上课更省心。

其次,会员卡管理系统提供精准及贴心的客户跟踪服务。会员生日提醒、未消费提醒、会员卡用完提醒等,帮助场馆工作人员做好工作提醒,从点点滴滴为会员提供贴心服务。

最后,会员卡管理系统具有积分系统,会员约课、签到、评价等等操作都可以赚取积分,积分可以用来兑换商品或者在线购买商品时抵扣结算,让积分当钱花,激励会员不断赚取和消耗积分,提升会员粘性和活跃度。

这些,都能有效提升会员对场馆的满意度和忠诚度,那么会员复购概率也将大大提高。