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会籍要离职,怎样利用管理软件做好工作交接?

2019-09-23    

会籍流动性大,如果交接工作做不好,不仅影响会员的跟进服务,还有可能被会籍带走客户资源,加大场馆损失……

以前会籍离职时,交接材料往往是个笔记本,会员资料、跟进程度也只有会籍本人知晓,管理者无法掌握会籍的详细工作状态,就无法顺顺利利的安排交接工作,更别提保证良好的回访服务了。怎样才能解决这一难题呢?

用菲特云会员管理软件,让会籍1分钟完成工作交接!

在菲特云会员管理软件里,馆主可以通过【会员管理】板块掌握所有持卡会员和意向会员的状态。

为了进一步开发意向会员,菲特云还根据客户生命周期,细分意向会员状态,以方便对不同生命周期的会员实施不同的跟进策略和话术。

会籍每一次回访后,都需在系统中留下详细的跟进记录并标注跟进状态,提高工作效率的同时,也方便了管理者对会籍工作的查看和监督。

当有会籍离职时,管理者可以直接在【会员管理】板块一键筛选,批量为会员重新分配会籍,高效快捷!

用菲特云会员管理系统,不仅能保护客户资源不因会籍离职而流失,还能更快更好的完成交接工作,不影响会员的跟进服务。

更重要的是,通过对会员状态的精准追踪和精细化管理,提升服务质量的同时,提高老会员的续费和意向会员的转化!