动态 > 行业资讯 > 正文

瑜伽课程编排软件,完美解决会员频繁爽约问题

2019-09-23    

爽约,是指会员未按照约定的时间来上课,而又未进行提前取消预约、或者请假告知的情况下,场馆可以将其视为爽约。

爽约对于场馆来说是非常不利的。会员占用预约名额不来上课,一方面影响上课满班率和整体氛围,而其他想上课的会员因为名额不足无法约课,影响约课体验;另一方面不排除有部分会员为了赚取积分而恶意约课的行为,影响场馆正常经营。为此,菲特云瑜伽课程编排软件对于会员爽约做出一定的限制和处罚,以约束会员的爽约行为,场馆可以根据自身情况来设置。

在菲特云瑜伽课程编排软件中,操作员可以手动开启爽约功能,然后根据需要设置具体的爽约次数限制和处罚措施。爽约处理的方式目前有四种:不作处理即爽约无任何影响,可跳过;爽约冻结会员卡,即会员爽约后冻结该会员卡几天,期间不能消费和预约,到期后会自动解冻;爽约扣除天数,即爽约后扣除会员卡的有效期天数;爽约扣除积分,即会员爽约后扣除一定的积分作为惩罚。

场馆可通过瑜伽课程编排软件随时查询会员的爽约记录,如果有误操作,还可以随时撤销,方便灵活。有了这样一个惩罚手段,能在一定程度上约束会员的爽约行为,减少爽约对场馆的损失。