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会员管理软件提升意向会员转化率

2019-09-17    

       做活动的目的是促进高客单价的转化,培养顾客持续消费能力,但是做活动低价引流来的会员,质量并不是特别好,大多不是图便宜就是图新鲜,怎样才能做好续卡、升级卡的转化呢?场馆利用会员管理软件,可以提升意向会员的转化率!

       01 利用会员管理软件 引导会员养成瑜伽习惯

       大多数会员没有练瑜伽的习惯,或者新鲜劲儿一过就消失的无影无踪,这时我们需要通过有效的服务跟进鼓励约课耗课,来增加会员练习的频率,帮助会员养成坚持练瑜伽的习惯并坚持下去,为二次销售打下基础。

建议会籍在菲特云会员管理软件里对每一位会员建立跟踪档案,针对她的目标需求、习练频次、身体变化等做出专业的引导服务。

       02 利用会员管理软件 维系会员情感

       把会员当朋友去维系,建立好感和信任感,才能降低场馆流失率。但有部分馆主对维系会员的情感有些偏差,认为平时聊聊天、送个礼物就是维系感情了,这是不够的。

       场馆还需要定期做一些老会员尊享活动,适当让利给会员,可以让新会员快速融进瑜伽馆的节奏里。

另外,菲特云会员管理软件里的生日营销、积分商城,或者大转盘抽奖等营销插件,都是和会员拉近距离、维系情感的好方法。

       03 培养会员意识

       新会员和老会员对瑜伽认识不同,因此在会员对瑜伽的意识还没有形成完整框架的时候,更需要正确的方式去引导会员意识。

       比如新会员大多对私教或小班课不太了解,认为平时跟着团课练练足以,没必要多花那个钱。其实是她对私教或小班课的好处并不了解,这时我们就要主动去为会员讲解瑜伽私教和大课的区别,并通过邀请体验来引导其认可和消费,进而促进向高客单价的转化。

       04 提升自身专业度

       如今瑜伽馆的竞争激烈,会员都会货比三家。当发现每家都差别不大时,哪家“更专业”就成了会员的选择。

       这里的专业度不仅包括瑜伽课程的专业,还包括瑜伽馆的颜值、会籍顾问的服务,总之就是要让会员感觉在这里消费是愉悦的、值得的。将这些点都修炼到极致,即便是低价卡会员,也会源源不断为你推荐她的朋友和闺蜜的。