在体育场馆的运营中，会员数量是衡量场馆活力与收益的核心指标。然而，许多场馆面临着获客成本高、新会员增长缓慢的难题。相比广告投放、地推等传统方式，老会员转介绍凭借信任度高、成本低、转化率高的优势，成为更高效的获客途径。但如何让老会员主动推荐朋友加入？本文结合实战经验与菲特云 SaaS 系统的功能亮点，总结出一套可落地的转介绍运营策略，帮助场馆激活老会员资源，实现会员规模的良性增长。

一、核心问题：为什么老会员不愿主动转介绍？

在设计转介绍方案前，需先破解一个关键问题：明明老会员对场馆有一定认可度，却很少主动推荐朋友？常见原因有三点：

1、动力不足：场馆未主动培养会员的转介绍意识，未让会员意识到 “推荐朋友” 是双赢行为；同时，现有奖励机制既缺乏吸引力，又与会员真实需求脱节，导致会员缺乏主动推荐的动力。

2、体验无感：会员自身对场馆服务满意度一般，“不好意思” 推荐；

3、操作麻烦：转介绍流程复杂，会员觉得 “费时间”。

因此，有效的转介绍策略需围绕 “提升动力、优化体验、简化操作” 三大核心展开，而菲特云的营销工具能为这些环节提供高效支撑。

二、四大实战方法，激活老会员转介绍动力

方法一：设计 “双向受益” 的激励体系，让推荐有甜头

转介绍的核心是 “利益驱动”，但奖励需兼顾老会员和新会员，避免单方面让利导致的动力流失。菲特云SaaS的营销工具——邀请有礼，可让激励体系落地更高效：

· 老会员奖励：分层设计，兼顾物质与情感

借助菲特云的 “邀请有礼” 功能，可自动设置阶梯奖励规则：推荐 1 人赠送 1 节私教课，推荐 3 人享季度卡 7 折，推荐 5 人升级为 “黄金会员”。同时系统可自动统计推荐数据，减少人工核算成本。

情感奖励方面，通过 “活动报名” 功能发起 “转介绍之星评选”，会员可在线投票，获奖名单自动同步，颁发证书或定制徽章等，强化荣誉感。

· 新会员奖励：降低尝试门槛

老会员通过菲特云生成专属邀请链接后，新用户上课办卡即可领取 “新人礼包”（例如：3 节体验课 + 办卡立减券），系统自动关联推荐关系，无需人工登记。结合 “秒杀活动” 工具，可设置 “新会员专享 1 元体验课”，进一步提升吸引力。

方法二：优化会员体验，让推荐成为 “自然分享”

若会员自身对场馆服务满意度一般，再高的奖励也难以推动转介绍。需通过体验升级，让会员 “愿意开口”，而菲特云的功能可助力打造分享欲：

· 打造 “可传播的记忆点”

仪式感设计：会员通过菲特云智慧屏幕签到时，系统自动触发暖心话术，生成的打卡海报方便直接转发朋友圈。

年度成果可视化：通过 “会员年度报告” 功能，自动生成会员运动数据总结，会员晒报告时自然带动转介绍。

· 自然引导，避免 “强制推销”

教练在菲特云工作台设置活动，一键发送通知（如 “推荐福利提醒，和好友一起打造完美身材，带您的好友可免费体验课程”），话术温和且精准，减少会员抵触感。

方法三：简化传播流程，让推荐 “零门槛”

会员常因 “操作麻烦” 放弃推荐，菲特云的工具可大幅简化流程：

· 提供 “傻瓜式” 传播工具：菲特云 “邀请有礼” 功能，详情内含新会员福利说明及专属二维码，老会员可一键转发到微信，简单又便捷。

· 透明化流程，让会员 “有掌控感”：推荐后，老会员可在菲特云小程序实时查看邀请人数和奖励次数，避免 “推荐后无反馈” 的失落感。

方法四：结合场景化活动，集中撬动转介绍

通过阶段性活动（如节日和暑假旺季）制造转介绍热潮，短期内快速提升效果，而菲特云的拼团、秒杀、新人体验课功能让活动落地更高效。

· 案例一：游泳馆暑期亲子季：用 “拼团活动” 工具设置 “老带新 3 人成团，少儿游泳课立减 200 元”，老会员邀请 2 位家长参团，双方均可获亲子运动包，系统自动核销成团资格。

· 案例二：所有机构均可在年终设立感恩月：通过“活动报名”工具发起“转介绍抽奖”，推荐 1 人得 1 次抽奖机会，奖品含年卡、教练私教课，中奖结果实时在智慧屏幕公示，激发参与热情。

三、总结：转介绍的本质是 “信任传递”

老会员转介绍的核心，并非单纯的 “利益交换”，更是 “信任传递”—— 会员用自己的口碑为场馆背书，新会员因信任推荐人而选择尝试。

菲特云累计服务 38000+客户，43% 的签单来自“朋友推荐”。从‘听说’到‘选择’，从‘自己用’到‘推荐给朋友’，菲特云用多年的行业积累和客户口碑，让每一次选择都更安心。

借助菲特云的营销工具（如拼团、秒杀、邀请有礼等）和体验功能（如年度报告、智慧屏签到等），可实现 “奖励自动化、体验可视化、流程轻量化”，让老会员转介绍从 “被动执行” 变为 “主动分享”。最终形成 “老带新” 的良性循环，低成本扩大会员规模。