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急急急!潜客线索如何高效转化?这6点你Get到了吗!

2024-03-25    

     春季招生热潮,很多艺培、体培类机构通过各种渠道积累了不少客户资源,但是在后续开发过程中,免不了遇到以下问题:

     · 人工整理效率低,各渠道线索手动录入太麻烦

     · 不能及时了解客户跟进情况,购买意向度难评估

     · 线索分配不合理,资源浪费,转化无从谈起

     获客成本越来越高,业绩越来越不好做,因此做好意向客户的转化开发,不浪费每一条资源,非常必要!

     那么菲特云能为您做什么呢?别急,下面这篇文章给您答案,一起来看看菲特云教务系统是如何帮助机构高效开发客户的!


一、线索批量导入

     地推、转介绍等各个渠道获取的线索,如果数量比较大时,可以使用菲特云教务系统线索导入功能,批量导入线索数据,有效节省了数据录入时间,提高了工作效率。



二、潜客意向度管理

     潜客精细化管理,通过打标签的方式,筛选符合“合格”客户画像且展现出足够兴趣和参与度、值得销售接触的线索,方便销售做针对性的转化方案。

     菲特云教务系统支持自定义客户标签和潜客意向度标签,“客户标签”标记客户爱好、日常需求等,“潜客意向度标签”进一步筛选分层,比如将客户分为“无意向、初步意向、中级有意向、非常有意向”几大类,对于高意向、优质客户做重点跟进转化。



三、批量分配销售

     菲特云教务系统支持批量分配销售,无需教务老师一个个点击操作,方便快捷。

为了保证客户资源分配的合理性,避免优质资源太过集中于个别销售手中,机构还可以通过筛选“潜客意向度”来批量分配线索给指定的人。



四、跟进记录管理

     销售在开发跟进过程中,需要添加跟进记录:

     这个客户现在到什么程度了?他有什么需求?有哪方面顾虑?我们是如何解答的?下一步打算怎么做?下一次回访是什么时候?

当下次客户来咨询的时候,我们能够快速对号入座,提高谈单效率,也能给客户留下一个较好的印象。

     而且,就算有销售离职,也能快速做工作交接,通过查看跟进记录就能及时了解跟客情况,提升成单概率。



五、跟进回访提醒

     为了保证不漏掉每一次客户回访,提升销售跟单能力,菲特云教务系统还具有工作提醒功能,哪些客户待跟进回访,销售人员登录系统首页就能一目了然,这样再也不用担心错过、遗忘了!


六、公海客户管理

     有些销售在做完第一次跟进后,发现客户没意向,便不再做后续的跟进,但其实有一部分潜客在后续产生意向而购买的概率非常大。销售对客户开发不充分,导致资源浪费,客户流失。

     为此,菲特云教务系统为机构建立“公海客户机制”,当销售在规定时间天内未及时跟进客户,系统将自动释放该客户至公海,其他销售可以再次领取跟进。

     这样不仅能提升线索利用率,还有效提升销售之间的竞争意识,促进意向客户转化。

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